Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Море Вкуса» (далее — «Исполнитель»), осуществляющим деятельность под торговой маркой «DagHouse» / «ДагХауз», и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим веб-сайт https://dag-house.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Настоящее Соглашение составлено в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Правилами оказания услуг общественного питания (Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515);
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения (акцепт оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ).

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность:

• Просматривать меню ресторанов сети «ДагХауз»;
• Оформлять заказы на доставку блюд и самовывоз;
• Бронировать столики в ресторанах;
• Участвовать в программе лояльности;
• Получать информацию об акциях и специальных предложениях.

2.2. Исполнитель оказывает услуги общественного питания в соответствии с действующим законодательством РФ.

3. Регистрация и учетная запись

3.1. Для использования отдельных функций Сайта может потребоваться регистрация учетной записи.

3.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные данные.

3.3. Пользователь несет ответственность за сохранность своих учетных данных и все действия, совершенные под его учетной записью.

3.4. Исполнитель вправе заблокировать или удалить учетную запись при нарушении условий Соглашения.

4. Оформление и оплата заказов

4.1. Заказ считается оформленным с момента подтверждения Пользователем условий настоящего Соглашения и нажатия кнопки оформления заказа на Сайте (акцепт оферты). Договор купли-продажи / оказания услуг общественного питания считается заключённым с момента подтверждения заказа Исполнителем.

4.2. Цены на блюда указаны на Сайте в рублях РФ и включают НДС (при применимости).

4.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Цена фиксируется в момент оформления заказа.

4.4. Способы оплаты:

• Банковской картой онлайн через платёжный сервис ЮKassa (на странице оформления заказа на Сайте);
• Наличными при получении заказа;
• Банковской картой при получении заказа.

4.5. При оплате банковской картой онлайн Пользователь перенаправляется на защищённую платёжную страницу. Оплата производится непосредственно в рамках Сайта без переадресации на сторонние ресурсы, не связанные с оказанием услуг.

4.6. Минимальная сумма заказа для доставки может устанавливаться Исполнителем и указывается на странице доставки.

5. Условия доставки

5.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Пользователем при оформлении заказа.

5.2. Сроки доставки указываются при оформлении заказа и являются ориентировочными. Исполнитель прилагает все усилия для соблюдения указанных сроков.

5.3. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении заказа. Подробные условия доставки и самовывоза размещены на странице «Доставка и самовывоз».

5.4. Пользователь обязан обеспечить получение заказа в согласованное время. При невозможности получения заказа Пользователь обязан уведомить Исполнителя.

5.5. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Пользователю в момент передачи заказа.

6. Бронирование столиков

6.1. Бронирование столика осуществляется через Сайт или по телефону.

6.2. Бронь действительна в течение 15 минут с указанного времени. При опоздании более чем на 15 минут без предупреждения бронь может быть отменена.

6.3. Пользователь может отменить бронь не позднее чем за 2 часа до указанного времени.

6.4. Исполнитель вправе отказать в бронировании при отсутствии свободных мест.

7. Программа лояльности

7.1. Участие в программе лояльности бесплатное и добровольное.

7.2. Бонусные баллы начисляются за совершенные заказы в соответствии с правилами программы.

7.3. Бонусные баллы могут быть использованы для оплаты части заказа.

7.4. Срок действия бонусных баллов — 12 месяцев с момента начисления.

7.5. Исполнитель вправе изменять условия программы лояльности с уведомлением участников.

7.6. Бонусные баллы не подлежат обмену на денежные средства.

8. Права потребителя

8.1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Пользователь имеет право:

• На получение полной и достоверной информации о блюдах и услугах;
• На качественные продукты питания, соответствующие санитарным нормам;
• На возврат или замену заказа ненадлежащего качества;
• На компенсацию убытков, причиненных некачественной услугой.

8.2. Претензии по качеству заказа принимаются в момент получения. После приема заказа претензии по комплектности не принимаются.

8.3. Для предъявления претензии необходимо сохранить чек и остатки продукции.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель несет ответственность:

• За качество и безопасность продукции;
• За соответствие заказа оформленному;
• За сохранность персональных данных.

9.2. Исполнитель не несет ответственности:

• За задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы;
• За неправильно указанные Пользователем данные;
• За действия третьих лиц;
• За временную недоступность Сайта по техническим причинам.

9.3. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных и правомерность использования Сайта.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все материалы Сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн) являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.

10.2. Использование материалов Сайта без письменного разрешения Исполнителя запрещено.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры разрешаются путем переговоров.

11.2. При невозможности достижения соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

11.3. Пользователь также вправе обратиться в Роспотребнадзор или иные уполномоченные органы.

12. Изменение условий соглашения

12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения.

12.2. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.

12.3. Продолжение использования Сайта после изменения условий означает согласие с новой редакцией Соглашения.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайта Пользователем.

13.2. Признание судом недействительной какой-либо части Соглашения не влечет недействительности остальных положений.

13.3. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

14. Реквизиты исполнителя

14.1. Полные реквизиты Исполнителя также размещены на странице реквизитов.

• Наименование: ООО «Море Вкуса»
• Торговая марка: DagHouse / ДагХауз
• ИНН: 9723087151
• ОГРН: 1197746386860
• Юридический адрес: 119192, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Раменки, пр-кт Мичуринский, д. 7, помещ. 5/6
• Телефон: +79859997859
• Email: indaghouse17@gmail.com